I dagens uppkopplade samhälle förväntar sig betalande hotellgäster att tillgången till internet ska vara tillgänglig dygnet runt utan avbrott.
Nybyggda Hotel Kungsträdgården – The Kings Garden, är ett av Stockholms bästa hotell med ett utsökt läge i centrala Stockholm. Hotellet huserar i renoverade lokaler från 1700-talet och ledorden är stil, klass och elegans men med glimten i ögat. Rummen går i gustaviansk stil och vid den takförsedda innergården finns Brasserie Makalös där franska rätter och viner dominerar på menyn.
Sourcecom agerar precis som hotellet
För att gästerna ska få bästa tänkbara upplevelse utan problem och störande moment lägger hotellet mycket energi på proaktivt arbete för att förebygga att olika problem inträffar. Sourcecom har designat, installerat och sköter drift och support av hotellets trådlösa nätverk. Lösningen är noga anpassad och inmätt efter de väldigt speciella lokalerna som är flera hundra år gamla.
– Jag tycker att Sourcecom arbetar mot oss så som vi arbetar mot våra kunder, det vill säga proaktivt. De förstår vidden av att allt fungerar. Vi behöver inte ringa Sourcecom och be om hjälp, de tar hand om allt och ser till att allt fungerar som det ska.
Gästerna i fokus
Sourcecom övervakar nätverket på distans men är på plats på hotellet varje månad för att se över lösningen och göra ständiga förbättringar. Jörgen berättar att han uppskattar inställningen hos Sourcecoms konsulter.
Sourcecoms process
Processen som Sourcecom arbetar efter utgår från riskperspektivet. Vi arbetar tillsammans med kunden för att identifiera informationssäkerhetsrisker och för att hitta den risknivå som verksamheten behöver och vill ha. Den arbetsform som ofta används är workshops där ledningsfunktioner och andra medarbetare på olika positioner medverkar. Resultatet från riskarbetet är ett underlag som används för minska riskerna genom införande av olika rutiner, processförändringar och tekniska säkerhetslösningar.
